Senast uppdaterat och verifierat: oktober 2026
Har du beställt kläder, skor eller accessoarer från Nelly eller NLY Man och behöver göra en retur eller byta storlek? Då är det viktigt att känna till de aktuella reglerna för returkostnad, digitala retursedlar och hur du undviker onödiga avgifter.
I denna kompletta masterguide går vi igenom exakt vad det kostar att returnera, hur du registrerar din retur online för att få en digital QR-kod, hur returer fungerar för NLY Man, samt 4 smarta knep för att returnera helt gratis.
Snabbsvar: Vad kostar retur hos Nelly 2026?
Returavgiften hos Nelly och NLY Man är 29–49 kr per paket (beroende på valt fraktsätt och kampanj). Avgiften dras automatiskt från din återbetalning – du betalar alltså ingenting hos ombudet.
Reklamationer vid defekta varor, felleveranser och godkända byten är alltid 100% gratis.
Steg-för-steg: Så gör du en retur hos Nelly & NLY Man
Sedan Nelly slopade pappersblanketter sker hela returprocessen digitalt via deras hemsida eller app:
- Logga in på Mina Sidor: Gå till Nelly.com eller NLY Man och logga in med ditt konto eller ordernummer.
- Välj order & artiklar: Gå till fliken Mina beställningar, klicka på den aktuella ordern och välj "Registrera retur".
- Ange returorsak: Bocka i de plagg du vill skicka tillbaka och välj anledning (t.ex. fel storlek, motsvarade inte förväntningarna eller reklamation).
- Välj ombud / fraktbolag: Välj om du vill returnera via PostNord, Instabox, Budbee eller Schenker.
- Få digital QR-kod: Du får en QR-kod direkt i mobilen och på e-post. Du behöver alltså ingen skrivare för att skriva ut en retursedel!
- Lämna in paketet: Packa plaggen i originalförpackningen, ta med paketet till ombudet eller paketboxen och scanna QR-koden. Ombudet skriver ut returetiketten åt dig.
- Återbetalning: När returen har nått Nellys lager (normalt 3–7 arbetsdagar) kontrolleras plaggen och din återbetalning justeras via Klarna.
Vad gäller för NLY Man?
Många söker specifikt efter NLY Man retur. Nelly och NLY Man delar exakt samma centrallager, kundtjänst och retursystem:
- Samma returavgift (29–49 kr) gäller för herrbeställningar.
- Du kan registrera returen oavsett om du går via Nelly.com eller Nlyman.com.
- Har du beställt plagg från både dam- och herravdelningen i samma order kan du packa dem i samma returpåse och betalar bara en enda returavgift.
4 Knep: Så slipper du betala returavgiften
Vill du inte betala returkostnaden? Här är 4 beprövade metoder:
1. Storleksbyte via kundtjänst
Om du enbart behöver byta till en annan storlek av samma plagg erbjuder Nelly ofta kostnadsfritt storleksbyte. Kontakta kundtjänst via chatten innan du skickar tillbaka plagget – de kan då skapa en ny order utan extra frakt- eller returavgift.
2. Reklamation vid fel eller defekt plagg
Har plagget en lös söm, trasig dragkedja, smutsfläck eller saknas en knapp? Då räknas det som en reklamation. Registrera det som reklamation i returportalen – då dras 0 kr i returavgift.
3. Täck avgiften med en rabattkod
Genom att alltid använda en aktiv rabattkod när du beställer sparar du ofta 15%–20%. På en beställning för 600 kr sparar du 120 kr, vilket med råge täcker både frakt och eventuell returkostnad.
👉 Hämta aktuell Nelly rabattkod här
4. Samla returer i ett och samma paket
Om du beställt flera plagg och vill skicka tillbaka tre av dem – packa alla i samma påse. Returavgiften tas ut per inlämnat kolli/paket, inte per plagg.
Returvillkor & Tidsfrister
| Villkor | Regler hos Nelly |
|---|---|
| Ångerrätt / Öppet köp | 30 dagar från den dag du tog emot paketet |
| Plaggens skick | Oanvända, i originalskick med alla prislappar och sigill kvar |
| Underkläder & Badkläder | Får endast returneras om hygiensigillet är intakt och obrutet |
| Skor | Måste returneras i den oskadda originalskokartongen |
| Skönhet & Parfym | Måste ha obruten plastförsegling av hygienskäl |
Jämförelse: Returvillkor hos Sveriges största modebutiker
| Butik | Returkostnad | Fri Frakt Från | Öppet Köp | Digital QR-kod |
|---|---|---|---|---|
| Nelly / NLY Man | 29–49 kr | 399 kr | 30 dagar | Ja (PostNord/Budbee) |
| Boozt | 0 kr (Gratis) | 499 kr | 100 dagar | Ja |
| Zalando | 0 kr (Gratis) | 299 kr | 100 dagar | Ja |
| Na-kd | 49 kr | 399 kr | 14 dagar | Ja |
| ASOS | 45 kr | 450 kr | 28 dagar | Ja |
Vanliga frågor (FAQ) om Nelly Retur
Hur lång tid tar det innan Nelly betalar tillbaka pengarna?
Efter att du lämnat in paketet tar det vanligen 5–14 arbetsdagar innan lagret har behandlat returen. Så fort den är godkänd uppdaterar Klarna din faktura eller sätter tillbaka pengarna på ditt konto inom 2–5 bankdagar.
Vad gör jag om jag har en Klarna-faktura?
Gå in i Klarna-appen, klicka på din Nelly-order och välj "Rapportera retur". Då pausas fakturan automatiskt så att du slipper betala eller riskera påminnelseavgifter medan paketet är på väg tillbaka.
Kan jag returnera utan originalpåse?
Ja. Om du har slängt den ursprungliga Nelly-påsen kan du använda valfri ren plastpåse eller kartong. Se bara till att försluta den ordentligt med tejp så att inget ramlar ur under transporten.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om du låter paketet ligga kvar hos ombudet räknas det som ett outlöst paket. Nelly tar då ut en administrativ avgift (ofta 150 kr) för returfrakt och hantering. Registrera därför alltid en vanlig retur istället!
Fler populära modebutiker med rabattkoder & guider
- 👗 Nelly Rabattkod & Erbjudanden – Aktuella koder och reor
- 👠 Boozt Rabattkod – Gratis retur och tusentals märken
- 🛍️ Zalando Rabattkod – 100 dagars öppet köp
- 👒 ASOS Rabattkod – Trendigt mode och studentrabatter
